6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

台湾通讯软体龙头的 LINE,除了一直透过贴图吸引人气,也积极推广所谓「自动化服务」,即透过特定帐号,让消费者利用 LINE 对话,就能达成各式工作,举凡叫计程车、记帐,甚至小朋友写功课时查字典、釐清四散群组的谣言假新闻等,种类既多样又丰富。

这些透过「聊天」提供服务的「帐号」,背后技术其实就是发展已有一段时间的「聊天机器人」(Chatbot)。本次笔者选择 6 款相当成熟,且对日常生活够实用的 LINE 自动化服务介绍给大家,如果有喜欢的机器人,不妨就直接加入好友名单吧!

聊天机器人实用化

过去无论一般民众或开发者,对「聊天机器人」的应用场域通常感到疑惑,甚至连概念都不太清楚,即便 Chatbot 在国外发展火热,甚至被喻为能「改变未来」新技产品,但在台湾鲜少看见这类服务推出。聊天机器人并不是新概念或想法,其实很久以前,我们就体验过类似聊天机器人的东西了,那就是广泛应用的「语音客服」。只要按下对应数字键,语音客服可帮民众查帐单、处理信用卡相关资讯等,聊天机器人只是将「按键」透过「文字」处理,不但跳脱数字键盘仅有九宫格的限制,也能处理更複杂的任务。简而言之,「发送」指令后「回馈」,是 Chatbot 主要操作逻辑,但正因用文字下指令,聊天机器人发展初期,无论在台湾或其他华语国家,一直受限于「中文」而发展不起来,直到最近,即时通讯软体业者如 LINE 之类,积极推广开发者建置本土聊天机器人自动化服务,并提供足够资源与技术,Chatbot 才真正让民众有实用的感觉。

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

为何要推广自动化服务?

即时通讯软体的主要目的,是让使用者没有距离与他人传讯、对话甚至视讯,但很显然光是上述功能,无法满足使用者的需求,所以许多即时通讯 App 都渐渐将自身化为「一站式环境」,包山包海以便让使用者不离开程式,就获得想要的服务。当然为即时通讯软体新增「功能」并不是多困难的事,重点是如果每个独立功能都纳入同一个 App,软体就会变得肥大、难用且失去重点,此时提供自动化服务的 Chatbot 就是很好的解决方案。不改变「聊天介面」的前提下,用文字对机器人下指令,就如同日常使用时,对他人传送讯息,既不用适应额外操作,也因一切云端化,不用增加手机安装 App 的空间。方便、省容量、易操作三个特性,让通讯软体的自动化服务,成为接触消费者的新管道,也变成开发者的选择之一。

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

机器人的能力侷限

无论是 LINE 或其他即时通讯软体的自动化服务,开发者打造时通常都只为了「单一目的」,不会包含所有可能的功能。举例来说,「TaxiGo」这套非常红的聊天机器人,主要功能就是叫计程车,除此之外并不会做,好处是可带给用户更专一的体验,但坏处是除了叫计程车用到「TaxiGo」,平时不会注意到它,跟一般会推播广告讯息的宣传帐号相较,互动仅发生在特定需求出现时。目前聊天机器人最大的能力侷限,在于只能接收特定指令,一旦输入稍有错误可能就不会产生任何效果,直觉还是差了一点。为了避免这个问题,现在大多数台湾 Chatbot,还是会设计选单或按钮,方便用户快速取用某个功能。

未来将会越来越多

虽说提供自动化聊天机器人,现在还不能真正达到「流畅交谈」的目标,输入指令也有限制,充其量只能算「LINE 内建的服务」,但开发者正积极研究「自然语言处理」,让机器人真正理解人类输入的文字背后的意涵,并正确回应,使每个 Chatbot 都能在自身领域,像真人提供準确且便捷的服务。可预想的是,由于 Chatbot 帐号轻量化、易操作的特性,未来只会有更多开发者投入这块领域,并让即时通讯软体功能更包山包海,也减少消费者学习的麻烦。

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

TaxiGo:呼叫计程车的全新体验

TaxiGo
LINE 官方帐号:@TaxiGo
Messenger 帐号:TaxiGo.tw
官方网站

已在台湾上线一段时间的计程车呼叫服务「TaxiGo」,应该可算是民众最常接触的 LINE 自动化机器人。TaxiGo 号称「用科技改变你的交通方式」,打破以往叫计程车时,需要拨打电话与客服人员沟通的麻烦。透过手机内建 GPS 辅助,使用 TaxiGo 叫车时,机器人会自动代入呼叫者的地址讯息,并与周遭有空的司机配对,行程开始后则能透过 GPS 记录行车路线,旅程结束后甚至也有行动支付、信用卡支付等免掏现金的结帐方式,以及司机、乘客双向评分机制,让未来叫车更有保障。TaxiGo 虽然有许多优点,但最重要的还是免装额外 App,相较其他叫车软体更方便实用。

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

美玉姨:群组谣言澄清就靠她!

美玉姨
LINE 帐号
开发者部落格
Cofacts 真的假的

当今台湾社会最严肃也最多人讨论的话题,莫过于层出不穷的「假新闻」和「谣言」。虽然在正常的人类群体,假消息是必定会出现的产物,但俗话说「谣言止于智者」,可惜大多数人都不够聪明,既不懂得澄清谣言,甚至有意无意间,成了假新闻散播的推手。「美玉姨」是相当特别的 LINE 自动化服务,由个人独立开发,不具任何党派色彩,只要将邀请她进入群组,一旦有人在群组发讯息,美玉姨就会侦测关键字,并与 g0v 的「Cofacts 真的假的」谣言查证专案交叉比对,一旦发现结果,美玉姨就会告诉群组成员,讯息究竟是真是假,不但能让假新闻第一时间获得澄清,甚至可遏止谣言继续流传。

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

记帐鸡:管理家计不用额外装 App

记帐鸡
LINE 帐号:@17g8
Facebook 粉丝专页
Instagram 帐号

你用什幺方式记帐?是传统的纸本家计簿,或是数位化,用手机 App 管理开销?「记帐鸡」是个足堪取代现有手机记帐软体的 LINE 自动化服务,由台湾团队开发,不但介面简单易用,图像化的设计清楚明白,甚至还有群组记帐服务,让理财更方便。记帐鸡的基本功能包含支出、收入记帐,同时具分类选项,让各笔帐目不会混淆。别看记帐鸡只是 LINE 聊天机器人,居然还有个人财务的详细分析,可用最轻鬆的方式管理资产。若是群组每位成员都将记帐鸡加为好友,并邀请它进入群组,还能拥有同用记帐本,确实非常便利。

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

喝饮料大师:手摇杯菜单不再找半天

喝饮料大师
LINE 帐号:@fdb1516q
好友加入网址
官方网站:暂无

手摇杯饮料是台湾风土民情之一,就连外国游客到台湾来,都必定得喝上一杯珍珠奶茶,才算体验到台湾之美。「喝饮料大师」是针对国人特别爱喝手摇杯饮料,以此为基础开发的 LINE 自动化服务。喝饮料大师的概念非常简单,就是资料库收集了全台各地、大大小小手摇饮料店的菜单,让使用者在想要喝手摇杯时,仅需输入店家名称即可快速查阅。除此之外,喝饮料大师也拥有帮「选择障碍」使用者特别开发的「随机」功能,当你不知道想喝什幺,不如就让大师帮你决定。值得一提的是,由于全台湾的饮料店实在太多,所以 LINE 聊天机器人也内建了回报菜单功能,帮助丰富资料库内容。

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

国语小帮手:小朋友回家作业的救星!

国语小帮手
LINE 帐号

台语小帮手
LINE 帐号

没有一个家长会忽视小孩的教育问题,当孩子拿着学校作业,向家长寻求解答时,给予正确且明白的答案,几乎可说是家长的义务。「国语小帮手」由一名台湾父亲开发,起初仅是方便用于解答低年级孩子的国语作业问题,但发表后让不少家长、大学中文系、教育系学生,甚至是纸本书编辑等特定客群爱不释手。国语小帮手的基本功能是查词意、读音和笔顺,另有查语词、查成语之释义功能,资料来自教育部辞典,正确度没有问题,但资料量并没有如网页版词典或「萌典」丰富。除此之外,近期发表的姊妹作「台语小帮手」也值得一试喔!

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

Orz 小欧:综合型 LINE 自动回覆机器人

Orz 小欧
LINE 帐号:@ken2384p
好友加入网址
开发者粉丝专页

介绍的最后一个 LINE 自动化服务,与前面各种聊天机器人有极大不同,因为它并非专注为「某任务」打造,而是什幺功能都有、但又可说什幺功能都没有的机器人,就是「Orz 小欧」。Orz 小欧也并非该服务的正式名称,帐号显示仅有一个过时的网路表情符号「Orz」,由于它「自称」小欧,所以外界通常都叫它 Orz 小欧或「小欧机器人」。Orz 小欧的功能是「综合型」,可随机显示正妹或帅哥的照片,甚至查阅新闻、听歌或看 PTT 的热门文章。Orz 小欧并没有正确的定位,但由于功能很丰富,所以有兴趣的读者不妨加它为好友,无聊的时候跟它聊聊天吧!

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定

6 个不能错过的 LINE 自动化服务:叫车、记帐到查字典,统统用聊天视窗搞定